Concevoir un cahier des charges, ateliers ludiques et jeux de rôle Training

Présentation générale de la démarche

• Le rôle du cahier des charges.
• Les acteurs concernés et les responsabilités.
• Les prérequis concernant les participants : disponibilité, compétence, proximité, pouvoir de décision.
• Les rubriques d'un cahier des charges - plans types.
• Les types de cahier des charges.

Cadrage de la demande

• Origine de la demande.
• Enjeux du besoin.
• Raisons de la demande.
• Objectifs de la demande.
• Définition du périmètre et du hors-périmètre.
• Identification des acteurs.
• Reformulation du besoin.

Etude de cas
Prendre en compte un besoin exprimé et réaliser une note de cadrage.

Analyse du besoin

• Diagnostic de l'existant : interviews, réunions de travail, analyse de documents.
• Constitution du diagramme des flux.
• Exploitation de la cartographie des processus.
• Rédaction du chapitre concerné.

Etude de cas
Interviews, questionnement des utilisateurs et reformulation.

Analyse des fonctions

• Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par réunion en groupe.
• Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par interview individuelle.
• Analyse fonctionnelle : description des fonctions de base puis fonctions secondaires.
• Design sous forme de maquettes et de modélisations.
• Règles de gestion : tables de décisions.

Etude de cas
Lister les fonctions du système étudié (tableau, post-it, carte mentale).

Analyse des exigences non fonctionnelles

• Exigences ergonomie et utilisabilité (maquettes - prototype).
• Exigences sécurité et habilitation.
• Exigences techniques (performances, volumétries, robustesse...).
• Autres exigences : normes, standard, juridique, contractuelle, sociale, etc.

Etude de cas
Lister les exigences non fonctionnelles du système étudié.

Synthèse

• Rappel des points-clés de la démarche.
• Avantages de cette démarche.
• Limites de la démarche et points d'attention.

Réflexion collective
Echanges des participants/bilan.